Política de Trocas e Devoluções
Na Sheila Rosa Curadoria, queremos que sua experiência de compra seja segura e tranquila. Por isso, disponibilizamos as seguintes opções de troca e devolução:
Como solicitar:
• Na nossa loja física, mediante apresentação do comprovante de compra
• Pela internet, entrando em contato com nosso atendimento via WhatsApp
O que garante o Código de Defesa do Consumidor (CDC)
Direito de arrependimento (compras online)
De acordo com o artigo 49 do CDC, toda compra realizada fora do estabelecimento comercial, como pela internet, pode ser cancelada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa e sem qualquer custo adicional para o cliente.
Produtos com defeito
Conforme o artigo 26 do CDC, produtos duráveis têm prazo de 90 dias para reclamação de vícios ou defeitos. Identificado o problema, o fornecedor tem até 30 dias para saná-lo. Caso não seja resolvido nesse período, o cliente pode optar por:
• Substituição do produto por outro igual
• Restituição integral do valor pago
• Abatimento proporcional do preço
Como proceder
1. Entre em contato pelo WhatsApp ou compareça na nossa loja física
2. Tenha em mãos o comprovante de compra
3. Nossa equipe irá orientar os próximos passos, incluindo reembolso ou envio do novo produto
